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河东区创建文明城区工作巡礼
发布日期:2019-12-17 16:20:00
 

 

区政务服务中心便民服务零距离

小手拉大手共创文明城

  创文工作既是构建和谐社会的重要载体,也是构建和谐社会的重要推动力,更是顺民意、得民心的利民工程、实事工程。自创文工作开展以来,河东区变化显著:便民服务增加、背街小巷升级改造、志愿服务成常态、城市环境整洁美丽……创文工作的有效开展、文明程度的提升,让人民群众的幸福感更有质感。

  创文工作只有起点,没有终点。河东区上下同欲思想上高度重视、行动上狠抓落实,聚焦重点难点,着力抓落实、明任务、优环境、提素质,举全区之力,扎实开展文明城市创建工作。

  区政务服务中心

  打造政务服务零距离

  河东区政务服务中心在打造文明服务提升活动中,解放思想,转变作风,不断增强服务意识,强化问题导向,把推进“一制三化”改革、优化营商环境摆在更加突出的位置,当好人民群众的“店小二”,着力解决企业和群众感受最深的难点、痛点和堵点,以实际问题的有效解决助推文明服务的不断提升,让政务服务真正与人民零距离。

  免费办事 让企业和群众“零成本”

  免费停车。今年,围绕企业和群众来大厅全流程办成一件事展开调研,在之前免费导引、免费帮办、免费打印、免费快递的基础上,政务服务中心投入专项资金,将停车收费这一问题彻底解决──只要是来中心办事,就可以免费停车。这不仅减少了办事企业和群众在等待过程中的焦虑,而且避免了群众多花“冤枉钱”,切实用文明服务为群众带来便利。免费刻章。为了实现设立企业“零成本”,政务服务中心将以往的中介机构全部迁出,增设免费刻章窗口,免费为办事企业刻章,减少了企业设立的开支,排除了企业的后顾之忧。免跑信封。“只跑一次”是政务服务中心推进文明服务提升的承诺。中心各部门在业务办理中遇到办事人需提供补正材料或“承诺制”办理补交承诺材料的,可向其免费发放“免跑信封”,让办事人无需跑腿、无需缴费即可提交相关补正材料。针对医师执业注册变更等已开展“不见面审批”事项,进行精准服务,真正实现“一次不用跑”。

  智慧服务 让企业和群众更省心

  文明窗口的打造,不只是让能一眼看到的办事窗口提升服务质量和水平,更是在服务过程中考虑到百姓所思所想、所需所求而做出的服务举动。24小时无人审批超市,是建立“互联网+政务服务”体系,实现“一网、一门、一次”,让数据多跑路、群众少跑腿而推出的一项重要举措。政务服务中心积极配合工作,在河东区范围内已经建立起三家无人审批超市。下一步,无人审批超市要在各中心全面铺开,让智慧服务走近百姓,便利百姓。

  贴心接待 让企业和群众暖心怀

  文明窗口打造的成果,最直接的体现就是窗口工作人员的工作态度。从提高标准、严格制度入手,政务服务中心制定完善窗口单位规范管理,加强人员教育管理,建立工作量化考核评价体系,使工作人员时刻将“以人民为中心”这一最根本的理念放在心上,以最好的精神面貌和最高的服务质量,给前来办事的企业和群众带去贴心的服务体验。

  区商务局

  文明小市场服务大民生

  区商务局在创文工作开展过程中,以民计民生为切入口,今年完成苑欣菜市场、大王庄菜市场、老龙头菜市场等提升改造。三个改造后的菜市场投入运营,极大的缓解了周边地区居民的购菜压力,能够方便周边30个社区约10万多居民的日常生活。

  苑新菜市场坐落于河东区龙山道与鲁山道交口,建筑面积1450平方米。提升改造过程中,菜市场对消防设施进行了重新设计,每个商户配备一个灭火器;建立农残检测室,保证市场内食品安全;在市场顶部加装光伏自发电设备,以能满足市场运营的电力需求。苑欣菜市场正与国研软件股份有限公司合作,积极引入智慧菜市场平台,实现菜市场管理现代化。大王庄菜市场坐落于河东区八纬路93号,在软件改造提升方面,市场方拓展了监控系统的相关功能,同时组织商户认真学习相关的法律法规,恪守职业道德,不断提高职业技能,做到诚信经营、文明经营、全心全意服务于广大社区居民;建立健全消防安全检查及培训、食品卫生安全检查及培训、食用农产品采购索证索票、农残检测等制度,及时与商户签订了消防安全责任书、食品安全承诺书、用电安全承诺书,全面落实了肉菜追溯和农残检测工作。老龙头菜市场坐落于河东区华龙道南侧,总面积3200多平方米,有摊位75个,在此次提升改造过程中,市场提升改造了原有的硬件基础设施,实现菜市场管理现代化,并建立健全消防安全检查及培训、食品卫生安全检查及培训、全面落实了肉菜追溯和农残检测工作。

  区城管委多措并举

  全力以赴打好创文攻坚战

  区城管委多措并举,全力以赴,以重点突破年为契机,紧紧围绕“三创”工作和“四个之区”建设总体要求,及时解决创建过程中出现的热点、难点问题,坚决打好创文攻坚战。

  区城管委作为创文工作的重要职能部门,积极发挥好组织、协调、推动作用。按照时间节点要求及时召开专题工作部署会,确保全委上下思想和行动高度统一,积极找差距补短板,在准、实、深、严上下功夫,一项一项去落实,一个一个去突破。同时广泛发动,扩大宣传范围,在委机关及各基层单位办公场所显著位置摆放宣传展板,电子显示屏滚动播放创文宣传口号,微信公众号持续发布相关信息内容。并不断加大社会层面宣传力度,对全区主干道路、公园、绿地、公厕等公共场所张贴公益广告及文明提示语,投入资金在重点点位设置绿插标识,并对原有的绿插和公益广告进行检查、撤换、修整,将破损、缺失的及时更换补齐,营造浓厚的社会宣传氛围。

  在庆祝中华人民共和国成立70周年、创建国家卫生城市等综合整治成果基础上,注重长效机制建设,狠抓薄弱环节,以深入开展文明创建活动为载体,立足主业,务求实效,着力在环境卫生、公园绿化、公厕管理、垃圾分类等涉及民计民生方面全力冲刺,使广大群众切身感受到创建工作的实际成效。按照“道牙无尘、路无杂物、设施整洁、路见本色”标准,强化机械化清扫,延长保洁时间,扩大保洁范围,增加保洁、洒水频次,提高主要道路、重点区域保洁质量,重点地区主干道路18小时扫保作业,次干道路14小时扫保作业,支路10小时扫保作业。切实改善城市环境面貌,持续打好市容综合整治攻坚战,对历史遗留问题、困扰百姓的脏乱点位进行重点清整,加大对全区道路环境卫生问题的巡查力度,重点加强易反复点位的巡查治理。开展背街里巷专项治理工作,解决背街小巷等区域的管理难点,延伸管理触角,清除卫生死角。加强对全区道路、人行天桥及两侧建筑物上的小广告进行清理,强化门前三包管理,合理安排收运时间与次数,减少两堆问题的出现。加大对垃圾分类的宣传力度,印制垃圾分类宣传资料进行发放。做好道路和社区的垃圾箱桶摆放、增补,指导各街道规范摆放四分类垃圾桶,并加强日常管理,做到干净整洁,完好无损。强化对各类停车场的监督管理。对历年的文件资料进行梳理、建档造册,健全停车工作管理机制、完善组织结构。加大停车场的管理力度,将3600平方米的顺驰桥下停车场作为今年着力打造的桥下停车管理试点,开放后的顺驰桥停车场将成为全市首家由政府统一管理的无人收费互联网一体化全智能停车场。

  区执法局持续开展整治行动

  共享单车 共享文明

  全面提升城市道路环境秩序,解决共享单车停放“顽疾”,是区综合执法局在创文工作中的“硬仗”。

  全局上下不断创新工作思路,规范单车治理。先后研究制定《河东区共享单车管理工作实施办法》和《和动物共享单车运维实施办法》。截至目前,在先后召开7次共享单车治理工作会议,约谈摩拜、哈啰等共享单车企业10次的基础上,于11月1日再次组织摩拜、哈啰、青桔等共享单车企业就划分的11个单车投放区域联合运维的具体实施进行部署,避免无序经营和恶性竞争,共同创造良好的道路环境秩序。同时督促共享单车运营企业将各自超投车辆运输回仓,并且合理安排各重点点位的运维力量,加强停放秩序管控。各单车企业共清运回仓单车47500余辆。

  与此同时,区综合执法局开展专项治理,规范停放秩序,多次组织开展对全区69条主干道路、部分次支道路、快速路沿线、万达爱琴海、渤海银行嘉里汇、天津站后广场、沃尔玛未来广场及地铁站等道路和重点地区共享单车停放秩序的专项治理工作,截至目前,共出动人员3600余人次,车辆640余辆次,代为转移停放5.3万余辆,规范治理7.6万余辆。

  区人力社保局

  强服务水平 促创文攻坚

  区人力社保局多渠道、全过程参与创文行动,并借此契机进一步强化服务理念,倾力打造有“热度”的人社服务,促进政务服务建设不断提升。

  规范管理有硬度。为推动河东区人社系统整体文明创建,区人力社保局组织开展行风建设督查专项行动,分别对各街道、社区劳动保障服务窗口单位开展行风建设督促指导,了解基层在文明创建、行风建设方面存在的问题和困难,汲取基层创建涌现的经验和智慧。落实各项惠民政策,破解社会和谐稳定民意难题的好路子,将解决群众操心事、烦心事、揪心事作为督查专项行动落脚点,对照人社系统行风建设104项评价标准,发现问题、处理问题,存在问题责令限期整改,切实推进各项群众工作做细做实,提升河东区人民幸福指数。

  真心服务有温度。积极倡导人社干部在工作中“诚信做人、诚信服务”营造良好的文明创建氛围,将“微笑服务”贯穿于日常工作始终,为办事群众提供热情、优质、高效的服务,让前来办事的群众感到贴心、放心、满意。严格落实“首问责任制、一次性告知制、限时办结制”等服务责任制度,对不属本岗位职责范畴的为其热心指明路径。做好来访群众思想工作,耐心倾听,积极回应,在遵循政策、原则的前提下主动为其想办法、出主意,舒缓他们的负面情绪。

  细心服务显深度。优化办公环境,保持清洁,让来办事的群众感觉环境敞亮、舒心。办事大厅配备叫号机、等候椅、母婴室等方便群众设施,人力社保政策宣传材料井然有序摆放。倡导“全程式”服务,将无缝隙服务贯彻为办事群众服务全过程,实现“一次办”“就近办”“一窗办”让群众感受更加文明的高效服务。

  区教育系统创文在行动

  小手拉大手 共创文明城

  河东区教育系统以学生所需为出发点、以家长所愿为落脚点,深入实施创文攻坚。全面开展未成年人思想道德建设,彰显教育情怀;均衡配置公共教育资源,回应百姓关切;加强师德师风建设,提高教师素养;整治校园周边环境,关注学生安全。

  河东区教育系统打造创文品牌“小手拉大手,共创文明城”,始终将文明创建工作与未成年人思想道德建设、行为习惯养成、爱国情怀培育相结合,积极发挥“小手拉大手”“一人带动六人”的作用,让每一位学生都成为一面“创文”工作的旗帜,达到“教育一个学生,带动一个家庭,影响一个社区,提高整个社会”的目的,形成人人参与“创文”工作的生动局面。

  5月初,河东教育局向河东区广大师生发出《助力“三创” 从孩子做起》倡议书,号召全体河东教育人从点滴做起,从身边小事做起,为河东区“四个之区”建设贡献自己的力量。时值岁末,再次致广大学生家长《向群众汇报·小手拉大手,共创文明城》一封信,向家长汇报河东教育以学生、家长为中心积极创文,共享文明的“成绩单”,并面向家长征集创文工作的意见建议。

  结合文明创建,区教育局以课堂为主渠道,以各种主题活动为依托,充分利用各种实践基地资源,不断拓展渠道、创新形式。一年来,在幼儿园幼儿中进行“垃圾分类”小知识讲座;鼓励中小学生参与宣传《天津市文明行为促进条例》的志愿服务活动;在年满18岁的高三学生中开展成人仪式,突出规范性仪式教育的作用;开办中小学家长学校并定期开展活动;组织开展“珍爱生命,安全相伴”主题教育活动,做好安全教育;广泛开展“扣好人生第一粒扣子”主题教育实践活动,践行社会主义核心价值观;积极开展“争做新时代好少年”活动,引领青少年向上向善;通过“京剧进校园”“书法进校园”“学国学诵经典”等活动,弘扬中华民族优秀传统文化。

  街道社区齐动手同“攻坚”

  共建“绿色家园” 共享美丽河东

  美丽社区创建工作是市、区二十项民心工程之一,是提升社区治理水平、推进社区共建共享的重要活动。区委、区政府高度重视美丽社区创建工作,定期督促检查进展情况。2013年至2018年,经过不懈努力,河东区共创建了85个市级美丽社区。今年区民政局紧密结合党建引领基层治理体制机制创新工作,截至目前,区共有10个候选社区进入市级美丽社区群众满意度公示环节。

  为加强河东区文明城区创建工作,打赢文明城区创建硬仗,区妇联与全区各街道社区按照文明城区标准,坚持“创文走在前,家庭作表率”,面向全区广大家庭开展了河东区“最美绿色家庭”评选活动,把活动与深化精神文明创建、推动家风建设相结合,最终评选出100户河东区“最美绿色家庭”。“最美绿色家庭”充分发挥模范带头作用,通过宣传绿色生活理念、开展志愿服务,引领带动更多的家庭保护环境,弘扬文明、健康的生活方式,共建共享绿色新生活,为河东区文明城区创建工作贡献力量。

  大直沽街道始终把创文工作装在心上、扛在肩上、抓在手上、落实在行动上,不断强化组织领导,持续开展宣传动员,集中力量做好攻坚,全力打赢文明城区创建“攻坚战”。截至目前,已发放《天津市文明促进条例》读本2万余册,张贴宣传海报5000余份,设计制作《创文倡议书》、致居民一封等宣传内容4.5万份。向阳楼、中山门等全区各街道结合街域特色和民生需求,都借助“僵尸车大清理”“烟头不落地”“大手拉小手创文志愿服务活动”“我们的节日”“快乐营地”等多项活动拉近与群众之间的距离,把丰富多彩的群众活动和创文宣传活动紧密联系到一起,把创建的过程真正变为,为群众办实事、解难事、让群众得实惠的过程。二号桥街道陶然庭苑社区从提升社区党委组织力入手,从最硬的骨头啃起,拆除违章,全面落实网格化管理,积极探索文明智慧型社区建设,使得陶然社区在党建引领下,实现了旧貌换新颜,将社区创文工作迈上新台阶。社区新建社区公众号、社区居委会网格群20个实现了和居民的沟通24小时无障碍,还将社区隶属党员和在职党员、志愿者单独建群,每周末都组织社区党员、志愿者进行大清整工作,通过共同努力,小区从楼里到楼外,从小区绿地到活动广场无死角的干干净净,参与志愿活动600余人次,共清理出堆物堆料和垃圾共800多车,总计三千余吨。社区还将创文清整行动制定了常态化机制,居民、党员、志愿者都是发现问题的眼睛,大家发现的不文明现象和行为,随手拍照片发到微信群,社区党群服务中心马上和物业工作人员去治理,将社区美化环境、维护创文成果落到实处。

 
责任编辑:洪 涛 稿源:天津日报
 
 
   
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